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Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, c'est très simple :

  1. Vérifiez votre e-mail : Vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.
  2. Cliquez sur le lien de suivi : Ce lien vous mènera directement à la page de suivi de votre commande.
  3. Entrez votre numéro de commande : Si nécessaire, utilisez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour obtenir les dernières informations.

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

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Ma commande ne m'est jamais parvenue, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Voici ce que vous pouvez faire :

  1. Vérifiez votre suivi de commande : Consultez le lien de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail pour vérifier l'état de la livraison.
  2. Contactez le service de livraison : Parfois, les transporteurs rencontrent des retards ou des problèmes d'adresse. Ils peuvent avoir plus d'informations.
  3. Contactez notre service client : Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous ferons de notre mieux pour régler cela au plus vite !

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Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du type d’expédition sélectionné lors de votre commande. En général, voici les délais estimés :

  1. Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
  2. Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des jours fériés. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée pour suivre son acheminement.

Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter !

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Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?

Bien sûr ! Chez JH Scarf, nous proposons une large gamme de hijabs élégants et confortables, conçus avec des tissus de qualité supérieure, tels que le jersey coton, le lycra et la mousseline. Chaque pièce est soigneusement créée pour offrir un style moderne tout en répondant aux besoins pratiques de nos clientes. Nos collections incluent des hijabs ornés de perles, des modèles avec des strass, ainsi que des styles dégradés pour s’adapter à toutes les occasions, du quotidien aux événements spéciaux.

Nos hijabs se distinguent par leur légèreté, leur respirabilité et leur extensibilité, garantissant un confort optimal tout au long de la journée. Que vous recherchiez un look décontracté ou raffiné, nous avons des modèles qui vous permettent d’exprimer votre personnalité avec élégance.

Si vous avez des questions spécifiques sur un produit ou si vous souhaitez des recommandations, n’hésitez pas à nous contacter !

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l'article que je veux est en rupture, Quand reviendra-t-il- en stock?

Nous souhaitons vous informer que le produit que vous attendez sera disponible très bientôt. Nous faisons de notre mieux pour le rendre accessible le plus rapidement possible. Profiter de -15% sur la boutique en attendant : code15.

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Puis-je échanger un article ?

Oui, vous pouvez échanger un article sous certaines conditions. Si vous souhaitez effectuer un échange, voici la marche à suivre :

  1. Contactez notre service client : Envoyez-nous un e-mail ou utilisez notre formulaire de contact en précisant l'article que vous souhaitez échanger.
  2. Assurez-vous que l'article est en état d'origine : Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
  3. Délai d'échange : Les demandes d'échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  4. Frais de retour : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre demande confirmée, nous vous fournirons les instructions pour procéder à l'échange.

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